Bol.com, Hollanda’ya ait ve Hollanda merkezli bir satış platformudur. Ana merkezi de Utrecht’tedir.
SIK SORULAN SORULAR
Pazar Araştırması: Talep gören ürünleri keşfetmek için pazar araştırması yapın.
Rakip Analizi: Rakiplerinizi inceleyerek piyasadaki boşlukları tespit edin.
Tedarikçi Araştırması: Güvenilir tedarikçilerle işbirliği yapın.
Trendleri İzleyin: Pazar trendlerini ve tüketici davranışlarını takip edin.
Niş Ürünler: Daha az rekabetçi nis pazarlara odaklanın.
Hollanda ve Belçika’da önde gelen bir e-ticaret sitesi olan bol.com’da, kitaplar, elektronik ürünler, oyuncaklar ve ev eşyaları dahil geniş kategori yelpazesi bulunmaktadır.
Bol.com, esas olarak Hollanda ve Belçika pazarlarına hizmet vermektedir. Özellikle bu bölgelerdeki müşterilere artık yerelleşmiş ve güvenilen bir alışveriş deneyimi sunmaktadır.
Similar web verilerine göre Bol.com Hollanda’da aylık 77.2 M Belçika’da aylık 73 M trafik almaktadır. SemRush verilerine göre ise Bol.com 129 M trafik almaktadır. Bu trafiğin %30,49 bilgisayar aracılığıyla tarayıcıdan, kalan %69,51 kısmı ise mobilden gelmektedir.
Bol.com’dan sonra en büyük Pazar yeri daha çok ikinci el eşyaların satıldığı marktplaats.nl’dir ve aylık 46.7 m ziyaretçisi vardır, ondan sonra amazon.nl gelir ve 28.8 ziyaretçisi vardır, sonrasında ise tweakers.net gelir fakat bu site doğrudan satış platformu değildir (Tweakers.net, doğrudan ürün satışı yapan bir platform değildir. Teknoloji ve elektronik ürünler hakkında haberler, incelemeler, kullanıcı yorumları ve ürün karşılaştırmaları sunar. Ziyaretçilere, çeşitli elektronik cihazlar ve IT ile ilgili ürünler hakkında bilgi sağlayarak, teknoloji meraklıları ve profesyonelleri için bir kaynak görevi görür. Satın alma kararlarında rehberlik edebilecek detaylı ürün incelemeleri ve teknik özellikler içerir ) ve 17.2 m ziyaretçisi vardır.
Bol.com’dan sonra en büyük pazar yeri daha çok ikinci el eşyaların satıldığı 2dehands.be ’dir ve aylık 10.7 m ziyaretçisi vardır, ondan sonra amazon.fr gelir ve 174m(totalde) ziyaretçisi vardır.
Bol.com’da satış yapmak, satıcı olarak kaydolmaktan ürünlerinizi listelemeye ve satışları yönetmeye kadar birkaç adımı içerir. Öncelikle, işletme satış hesabı oluşturarak bol.com’da satıcı olarak kayıt olmanız gerekir.
Bol.com web sitesinde satıcı olmak için, öncelikle siteye gidip satıcı olma bölümüne erişmeniz gerekmektedir. Eğer mevcut bir müşteri hesabınız varsa bu hesabı kullanabilirsiniz; yoksa yeni bir hesap oluşturmanız gerekecektir. Kayıt işlemi sırasında, iletişim bilgilerinizi ve ödeme detaylarınızı girerek ilerleyin. Ardından Bol.com’un sunduğu şartlar ve koşulları kabul edin. Kayıt sürecini tamamlamak için, e-posta ve posta yoluyla gönderilen doğrulama kodunu bekleyin ve bu kodu kullanarak kaydınızı tamamlayın. Bu adımları takip ederek, Bol.com’da satıcı olarak ürünlerinizi listelemeye başlayabilirsiniz.
1- Vize ve Oturum İzni: Hollanda’da şirket kurmak ve ticari faaliyette bulunabilmek için AB vatandaşı olmayan girişimcilerin özel vize tipleri ve oturum izinlerine ihtiyacı olabilir. Startup vizesi, girişimcilere Hollanda’da 1 yıl boyunca geçici ikamet hakkı sağlar. Bu süreç Göçmenlik ve Vatandaşlık Hizmetleri (İND) tarafından yürütülür ve Hollanda Girişim Ajansı (RVO) startup in uygunluğuna karar verir.
2 – Şirket Kurma Maliyeti: Şirket türüne bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte, tüm şirket türleri için KVK tescil ücreti olarak bir defaya mahsus 75 euro ve tescil belgesi ücreti olarak 16,90 euro ödenir. Şahıs şirketleri için başlangıç sermayesi gerekmezken, limited şirketler için (bv) 1 euro, anonim şirketler için ise 45.000 euro başlangıç sermayesi gereklidir. Noterlik ve muhasebeci ücretleri de dahil olmak üzere diğer maliyetler şirket türüne göre değişiklik gösterir.
3 – Şirket Kurulumu: Hollanda’da şirket kuruluş süreci, gerekli vizelerin alınması, iş planının hazırlanması, vatandaşlık numarasının (BSN) alınması, banka hesabının açılması, şirket adresinin belirlenmesi, şirket isminin bulunması, şirket türünün seçilmesi, tescil başvuru formunun doldurulması ve Ticaret Odası (KVK) ile vergi dairesine (Belastingdienst) gerekli belgelerle kaydolunmayı içerir.
4 – Şirket Türleri: Hollanda’da kurulabilecek şirket türleri arasında şahıs şirketi (eenmanszaak), limited şirket (bv), anonim şirket (nv), kollektif şirket (vof), komandit şirket (cv), vakıf (stichting), noter senetli teşekkül (vereniging), mesleki ortaklık (maatschap) ve kooperatif (cooperatief) bulunmaktadır.
23 Mart 2019 tarihinde Belçika Parlamentosu Belçika’nın hem yerel hem de yabancı şirketler nezdinde yatırım cazibesini artırmak için eski şirketler kanununda önemli değişikliklere gitti ve “The new Belgian Code on Companies and Associations (the ‘BCCA’)” adından kanunu yasalaştırdı. Şirket kuruluş süreçleri ve kuralları sadeleştirildi. Şirketlerin karar alma esneklikleri artırıldı. Bu yeni kanuna göre Belçika’da 4 ana şirket tipi bulunmaktadır. Bunlar:
a) Halka açık sınırlı sorumlu şirket – NV – (Naamloze vennootschap)
b) Sınırlı sorumlu şirket – BV – (Beşloten vennootschap)
c) Kooperatif Şirket – CV – (Cooperatieve vennootschap)
d) Ortaklıklar (Maatschap)
1) NV (Halka açık Anonim Şirket)
Türkiye’deki anonim şirket yapısına benzemektedir. Belirli büyüklükte şirketlerin hem daha geniş finansal kaynaklara ulaşmak hem de halka açılmak için tercih ettikleri bir şirket türüdür. 1 tek tüzel kişi veya şahıs ile kurulabilir. Kuruluş için asgari 61.500 EURO aynı veya nakdi sermaye gerekmektedir. Sermayesi paylara ayrılmıştır. Hisselerle temsil edilen nakdi veya aynı katkı paylarının dörtte birinin kuruluş sırasında tamamen ödenmesi gerekir. Asgari başlangıç sermayesi göz önüne alındığında, temettü dağıtımları ve hisselerin geri alınması için özel limited şirkete göre daha az katı kurallar geçerlidir. Bu tür şirketlerin kurumsal ve prestijli algılanma dereceleri yüksektir.
Ortakların sorumluluğu koydukları sermaye ile sınırlıdır. Şirket ortaklardan bağımsız ayrı bir tüzel kişilik olarak her türlü hukuki aktivitede (Kredi alma, borç verme, dava açma, mülkiyet edinme vs) bulunabilir.
2) BV (Sınırlı Sorumlu Özel Şirket)
Belçika’da en yaygın şirket türüdür. Küçük ve orta düzeyde kurumsal şirketler tarafından tercih edilmektedir. Tek bir özel veya tüzel kişi ile kurulabilir. Asgari sermaye tutarı 18.550 EURO’dur. Paylara bölünmüş sermayenin %20’sı kuruluş öncesinde ödenmiş olmalıdır. Tek bir özel veya tüzel kişi ile kurulabilir. Belçika’da ikamet etmek zorunda olmayan bir veya daha fazla direktör (birey veya şirket) tarafından yönetilir. Alacaklıları korumak için dağıtımlarda (temettü dağıtımları, hisselerin geri alınması vb.) katı kuralların geçerlidir.
Ortakların sorumluluğu koydukları sermaye ile sınırlıdır. Şirket ortaklardan bağımsız ayrı bir tüzel kişilik olarak her türlü hukuki aktivitede (Kredi alma, borç verme, dava açma, mülkiyet edinme vs) bulunabilir.
3) Limited Ortaklık Şirketi – Commanditaire vennootschap (CommV)
Bu şirket türünde yönetici ve sessiz ortak şeklinde birden fazla ortak profili söz konusudur. Yönetici ortaklar şirket yönetiminde yer almakta olup şirketin tüm borçlarından kişisel mal varlıklarıyla sorumludurlar. Sessiz ortaklar ise yönetime dahil olmamakta ve şirketin faaliyetlerine karşı sorumlulukları yatırdıkları sermaye ile sınırlıdır. Tüm kararlar, ortaklık anlaşmasında; kararların çoğunluğa dayalı alınmasını onaylayan bir madde olmadığı takdirde oybirliği ile alınmaktadır. Kuruluş için asgari sermaye şartı bulunmamaktadır.
4) Kollektif Şirket – Vennootschap önder firma (VOF)
Sınırsız sorumluluğa sahip birbirine kefil olan hissedarlar arasında girilen bir ortaklık türüdür. Tüm kararlar; ortaklık anlaşmasında, kararların çoğunluğa dayalı alınmasını onaylayan bir madde olmadığı takdirde, oybirliği ile alınmaktadır. Kuruluş için asgari sermaye şartı bulunmamaktadır.
5) Şahıs Şirketi – Sole proprietorship
İş yapmanın en basit biçimidir. Tüzel kişilik yoktur. Tek bir doğal insan tarafından tesis edilen bir şirkettir. Şirket ile kurucu şahıs arasında herhangi bir yasal ayrım söz konusu değildir. Kurucu şahıs şirketin tüm borçlarından kişisel malvarlığıyla sorumludur. Şirket sözleşmesi yoktur. Asgari sermaye yatırma zorunluluğu bulunmamaktadır. Kuruluş işlemleri son derece basit ve hızlıdır. Şirketin faaliyetlerinden elde edilen kazançlar gelir vergisine tabi olduğu için vergi oranı yüksektir. Tek kişilik bir yönetimdir ve muhasebe kayıtları tutma kuralları basittir.
https://partner.bol.com/sdd/selleranalysis/search-trends/ adresinden search volume ve trendler bulunabilir.
Hayır bu trendleri görebilmek için bol satıcı hesabına sahip olmanız gerekir.
Bol.com’da helium 10 çalışmıyor fakat bunun alternatifi olan bazı programlar vardır:
*https://www.rylee.nl/nl?gclid=CjwKCAiAq4KuBhA6EiwArMAw1CPQffnrBj%C3%B6yRGNerqlvanAyQa-cF3gD6K-ro%C4%B00fC4iJxEMprT%C3%87%C3%B6zRoCAv8QAvD_BwE
1. Pazarı Anlama
- Kapsam: Bol.com’un hangi kategorilerde güçlü olduğunu ve popüler ürünleri öğrenin.
- Müşteri Profili: Kullanıcıların demografik özelliklerini ve alışveriş tercihlerini inceleyin.
2. Rekabet Analizi
- Ürün İncelemesi: Rakip ürünlerin fiyatlarını, yorumlarını ve satış sıralamalarını değerlendirin.
- Fiyatlandırma: Rakiplerin fiyatlandırma stratejilerini analiz edin.
3. Anahtar Kelime ve Trendler
- Anahtar Kelime Araştırması: Popüler arama terimlerini ve hacimlerini araştırın.
- Trendler: Mevsimsel eğilimler ve tüketici ilgisindeki değişiklikleri takip edin.
4. Müşteri Geri Bildirimleri
- Yorum Analizi: Müşteri yorumlarından ürün ve hizmetleriniz için içgörüler elde edin.
- Soru-Cevap: Ürün sayfalarındaki soru ve cevaplardan müşteri ihtiyaçlarını öğrenin.
5. Tedarik ve Lojistik
- Tedarikçiler: Güvenilir tedarikçiler bulun.
- Lojistik: Bol.com’un teslimat seçeneklerini ve gereksinimlerini anlayın.
6. Bol.com Araçları
- Analitik Araçlar: Satış performansını izlemek için Bol.com’un sunduğu araçları kullanın.
- Eğitim: Bol.com’un eğitim materyalleri ve destek hizmetlerinden faydalanın.
7. Test ve Optimizasyon
- Piyasa Testi: Düşük riskli ürünlerle başlayarak pazarı test edin ve farklı stratejiler deneyin.
- Listeleme Optimizasyonu: Ürün listelemelerinizi düzenli olarak güncelleyerek dönüşüm oranlarını artırın.
Doğrudan satış hacimlerini gözlemleyebileceğimiz ücretsiz bir platform yada program yoktur. Fakat aşağıdaki 3 eklenti ve platform aracılığıyla satış adetleri ve ürün takibi yapılabilmektedir.
Ürünleriniz bol.com’un ürün kategorilerinden birine uymalı ve ISBN veya EAN numarasına sahip olmalıdır.
Hollanda’da ISBN’ler, Hollanda Kraliyet Kütüphanesi’nin (Koninklijke Bibliotheek) bir parçası olan Hollanda ISBN Ajansından edinilebilir. ISBN almak için yayıncıların ajansa kayıt olması gerekir. Süreç genellikle ajansın web sitesindeki bir başvuru formunun doldurulmasını içerir. Onaylandıktan sonra yayınlarınızın ISBN numaralarını alırsınız. EAN’ler için, bir ISBN’ye sahip olduğunuzda, perakende ve çevrimiçi satışlar için gerekli olan çevrimiçi araçlar veya barkod yazılımı kullanılarak bu kod, bir EAN barkoduna dönüştürülebilir. Ayrıntılı talimatlar için Kraliyet Kütüphanesi’nin web sitesini ziyaret edin.
Hollanda’da EAN numarası almak için GS1 Hollanda’ya kaydolmanız gerekir. GS1, EAN’ler de dahil olmak üzere benzersiz ürün kodlarının yayınlanmasından sorumlu küresel bir kuruluştur. GS1’e üye olarak ürünlerinize EAN numarası tahsis edebilirsiniz. Süreç genellikle GS1 Hollanda web sitesindeki bir kayıt formunun doldurulmasını içerir.
Ayrıca Hollanda’da EAN numaraları https://www.eancode.nl/ dan edinilebilir.
Belçika’da, Belçika ISBN Ajansına kayıt olarak bir İŞBN alabilirsiniz. Yayıncıların veya kendi kendini yayınlayan yazarların, yayınlarına yönelik bir ISBN başvurusunda bulunmak için genellikle web siteleri aracılığıyla ajansla iletişime geçmeleri gerekir. Süreç, bir başvuru formunun doldurulmasını ve yayınla ilgili ayrıntıların sağlanmasını içerir. Onaylandıktan sonra kitabınız için size bir İŞBN atanacaktır. Özel yönergeler ve başvuru süreci için Belçika ISBN Ajansının resmi web sitesini ziyaret etmek en iyisidir.
Belçika’da, Küresel Ticari Ürün Numarasının (GTİN) standart formatı olan EAN numaraları, GS1 Belçika ve Lüksemburg’a kaydolarak edinilebilir. GS1, EAN’ler de dahil olmak üzere barkod standartlarından sorumlu küresel kuruluştur. GS1’e üye olmanız gerekecek ve üye olduktan sonra ürünlerinize EAN numaraları atayabilirsiniz. Süreç, doğrudan GS1 Belçika ve Lüksemburg web sitesi aracılığıyla başvuruyu içerir.
Ayrıca Belçika’da EAN numaraları https://www.eancode.be/ den edinilebilir.
Ürün görsellerinin açık renkli, tercihen beyaz bir arka plana sahip olmalı ve 1200×1200 ile 6000×6000 piksel arasında olması gerekmektedir.
Ürünün bulunabilirliği artırmak için ürün başlıkları ve açıklamalar SEO’ya uygun olmalıdır. Marka adını, ürün adını ve fiziksel özelliklerini arama hacmi göz önünde bulundurarak sırasıyla eklemek gereklidir fakat gereksiz eş anlamlılardan veya özel karakterlerden kaçınmak gerekir.
Bol.com gibi büyük bir e-ticaret platformunda reklam yönetimi, işletmeler için kritik bir rol oynar. Bu platformdaki reklam yönetimi, ürünlerin geniş kitlelere ulaşmasını sağlayarak görünürlüğü ve farkındalığı artırır, bu da potansiyel müşterilerin dikkatini çekip satışların artmasına olanak tanır. Ayrıca, yoğun rekabetin yaşandığı e-ticaret sektöründe reklam yönetimi sayesinde rakipler arasından sıyrılmak ve pazar payını artırmak mümkün hale gelir. Etkili bir reklam stratejisi, reklam bütçesinin en verimli şekilde kullanılmasını sağlar ve yatırımın geri dönüşünü maksimize eder. Aynı zamanda, marka bilinirliğini ve imajını güçlendirerek tüketicilerin markaya olan algısını olumlu yönde etkiler. Yeni ürünlerin veya özel kampanyaların tanıtımı için de reklamlar kritik bir araçtır, böylece hedef kitlenize yeniliklerinizi hızlı ve etkili bir şekilde duyurabilirsiniz. Bu nedenlerle, Bol.com gibi bir platformda reklam yönetimi, işletmelerin büyüme stratejilerinde merkezi bir yere sahiptir ve başarılı bir şekilde yönetildiğinde işletmenin genel başarısına önemli ölçüde katkıda bulunabilir.
Bol.com’da reklam yapmanın birçok etkili yolu bulunmaktadır; ürün reklamları, ana sayfa banner reklamları gibi yöntemlerle ürünlerinizi ve markanızı daha geniş kitlelere tanıtabilir, hedef kitle belirleyerek reklamlarınızın daha etkili olmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca, özel indirimler ve promosyonlarla müşterilerin ilgisini çekmek, arama motoru reklamlarıyla ürünlerinizin görünürlüğünü artırmak, ürün incelemeleri ve puanlamalarıyla güven oluşturmak ve sosyal medya entegrasyonu ile etkileşimi artırmak da başarılı reklam kampanyalarının anahtarları arasındadır. Bu stratejileri kullanarak Bol.com’da satışlarınızı artırabilir ve markanızın tanıtımını genişletmek için büyük fırsatlar yakalayabilirsiniz.
Bol.com’da hesap sağlığı çok önemlidir. İyi hesap sağlığı, işletmenizin güvenilirliğini artırır, ürünlerinizin ve mağazanızın sıralamasını etkiler, müşteri memnuniyetini artırır. İyi bir hesap sağlığı, iade ve itiraz yönetimini kolaylaştırır. Böylece bol.com’da daha başarılı ve güvenilir bir satıcı olabilirsiniz.
Hızlı Müşteri İletişimi: Sorulara ve şikayetlere hızlı cevap verin.
Zamanında Sipariş Yönetimi: Siparişleri zamanında işleme koyun ve kargoya verin.
Doğru Ürün Açıklamaları: Ürünlerin doğru ve açıklayıcı bilgilerini şunun.
Etkili İade Yönetimi: İadeleri ve şikayetleri etkili bir şekilde yönetin.
Güncel Stok Bilgileri: Stok durumlarını düzenli olarak güncelleyin.
Bol.com Kurallarına Uyum: Platformun kurallarına uygun davranın.
Bol.com’da markalaşma müşterilere güven verir, itibarı artırır.
Farklılaşma ve rekabet üstünlüğü sağlamasına yardımcı olur. Mağazanıza değer ve kalite imajı katar. Sadık müşterileriniz oluşur.
Pazar Araştırması ve Hedef Kitlenin Belirlenmesi: İlk adım, hedeflediğiniz pazarı ve potansiyel müşterilerinizi belirlemektir. Hangi ürün veya hizmetle hangi segmente hitap edeceğinizi belirleyerek başlayabilirsiniz.
Marka Stratejisi Belirleme: Marka stratejisi oluştururken, markanızın değerlerini, kişiliğini ve hedeflerini tanımlayın. Bunlar, markanızın kimliğini ve benzersizliğini belirlemeye yardımcı olacaktır.
Marka İsmi ve Logo Oluşturma: Marka ismi seçmek ve bir logo tasarlamak, markanızın tanımlayıcı özelliklerini yansıtır. Hem marka ismi hem de logo seçimi, hedef kitlenizin ilgi alanlarına ve beklentilerine uygun olmalıdır.
Ürün Tasarımı ve Geliştirme: Ürün veya hizmetlerinizi geliştirirken, kalite, işlevsellik ve estetik gibi faktörleri göz önünde bulundurun. Müşteri ihtiyaçlarına cevap veren ve markanızın değerlerini yansıtan ürünler tasarlayın.
Kaliteli Ürün Fotoğrafları ve Tanıtım Metinleri: Bol.com’da ürünlerinizi satmak için etkili bir şekilde tanıtmak için yüksek kaliteli ürün fotoğrafları ve çekici tanıtım metinleri kullanın. Ürünlerinizi görsel olarak çekici hale getirin ve özelliklerini net bir şekilde açıklayın.
Bol.com Mağazası Oluşturma ve Optimize Etme: Kendi markanızı Bol.com’da tanıtmak için bir mağaza açın. Mağazanızı markanızın kimliği ve değerleriyle uyumlu hale getirerek ve ürünlerinizi düzenli ve çekici bir şekilde sergileyerek müşterilerin ilgisini çekin.
Müşteri Geri Bildirimlerini Değerlendirme ve İyileştirme: Müşteri geri bildirimlerini dikkate alın ve ürünlerinizde veya hizmetlerinizde iyileştirmeler yapın. Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirimleri kullanın ve markanızı sürekli olarak geliştirin.
Ürün Kalitesi ve Çeşitliliği: Müşteri memnuniyetini artırmak için yüksek kaliteli ürünler sunmak ve geniş bir ürün yelpazesi oluşturmak rakiplere üstünlük kurmada etkili bir faktördür. Farklı ve çekici ürünlerle rekabet avantajı elde edilebilir
Rekabetçi Fiyatlandırma Politikası: Fiyatlarınızı rekabetçi ve cazip tutarak rakiplerinizle mücadele edebilirsiniz. İndirimler, promosyonlar ve paketler gibi fiyatlandırma stratejileri ile müşterilerin ilgisini çekebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim: Etkili müşteri hizmetleri müşteri memnuniyetini arttırmayı sağlar. Sorulara hızlı cevap vererek ve iade süreçlerini kolaylaştırarak üstünlük sağlayabilirsiniz.
Pazarlama ve Tanıtım Stratejileri: Etkili pazarlama ve tanıtım stratejileri geliştirin. Sosyal medya, e-posta pazarlama, blog yazıları ve reklam kampanyaları gibi kanalları kullanarak markanızı tanıtabilir ve müşterilerinizi sayfanıza çekebilirsiniz.
Yenilikçilik ve Teknoloji Kullanımı: Sektörde öncü olmak için yenilikçi ürünler ve hizmetler sunmak çok önemlidir. Teknolojiyi etkin bir şekilde kullanarak satış süreçlerini optimize edebilir ve müşteri deneyimini geliştirebilirsiniz.
Bol.com Fulfillment (Logistiek via Bol.com): Bu, Bol.com’un kendi fulfillment hizmetidir. Satıcılar, ürünlerini Bol.com’un lojistik merkezine gönderir ve sipariş işleme, paketleme, dağıtım ve müşteri hizmetleri Bol.com tarafından yönetilir. Bu hizmet, Amazon’un FBA modeline benzer şekilde çalışır.
Doğrudan Satıcı (Verzenden via Verkoper): Bu modelde, satıcılar kendi ürünlerinin depolanmasından, paketlenmesinden ve gönderilmesinden kendileri sorumludur. Bu, Amazon’daki Fulfillment by Merchant (FBM) modeline benzer. Satıcılar, ürünlerini doğrudan müşterilere gönderir ve bu seçenekte Bol.com yalnızca satış platformu olarak hizmet verir.
Dropshipping: Bazı satıcılar, ürünleri kendi depolarında tutmadan, sipariş alındığında tedarikçiden doğrudan müşteriye gönderilmesi şeklinde çalışan dropshipping modelini kullanabilir. Bu model, Bol.com üzerinde de uygulanabilir, ancak satıcıların müşteri memnuniyetini ve teslimat süreçlerini dikkatlice yönetilmesi gerekir.
Private Label (Özel Marka): Satıcılar, kendi markalarını oluşturabilir ve bu ürünleri Bol.com üzerinden satabilirler. Bu model, satıcıların benzersiz ürünler sunmasına ve marka bilinirliğini artırmasına olanak tanır. Amazon’daki Private Label (PL) modeline benzer şekilde, satıcılar kendi markalı ürünlerini pazarda konumlandırır.
Partner Programı: Bol.com, iş ortaklarına reklam ve promosyon hizmetleri sunarak ürünlerini öne çıkarmalarına yardımcı olur. Bu, satıcıların Bol.com platformunda daha fazla görünürlük kazanmalarını ve satışlarını artırmalarını sağlar.
Bol.com’un sunduğu bu satış yöntemleri, satıcıların farklı ihtiyaç ve stratejilere göre en uygun seçeneği belirlemelerine olanak tanır. Her satış modelinin kendine özgü avantajları ve yönetim gereksinimleri vardır, bu yüzden satıcıların kendi iş modellerine en uygun olanı seçmeleri önemlidir.
Güvenilirlik ve İtibar Oluşturma: Müşteri yorumları, potansiyel müşterilere ürün veya hizmetinizin güvenilirliği hakkında bilgi verir. Olumlu yorumlar, işletmenizin itibarını artırır ve müşterilere güven verir.
Satın Alma Kararlarını Etkileme: Müşteri yorumları, diğer müşterilerin satın alma kararlarını etkiler. Pozitif yorumlar, ürün veya hizmetinizin kalitesini ve değerini vurgular ve bu da müşterileri satın almaya teşvik eder.
Müşteri Memnuniyetini Ölçme: Müşteri yorumları, müşteri memnuniyetini ölçmenize ve geri bildirim almanıza yardımcı olur. Olumlu yorumlar, müşterilerin memnuniyetini artırmanın yanı sıra, olası yapmanız gereken iyileştirmeleri kolayca tespit etmenizi sağlar.
Ürün İyileştirmesi ve Geliştirme: Müşteri yorumları, ürün veya hizmetinizin zayıf yönlerini belirlemenize ve iyileştirmeler yapmanıza olanak sağlar. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak ürün veya hizmetinizde geliştirmeler yapabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Rekabet Avantajı Sağlama: Olumlu müşteri yorumları, işletmenizi rakiplerinizin önüne çıkarabilir ve böylece rekabet avantajı sağlamış olursunuz.
Sonuç olarak, Bol.com’da müşteri yorumlarının önemi, müşteri memnuniyetini artırmak, güven oluşturmak, satın alma kararlarını etkilemek ve ürün veya hizmetinizde iyileştirmeler yapmak için kritiktir. Bu nedenle, müşteri yorumlarını dikkate almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak önemlidir.
Bol.com’da müşteri yorumlarınız arttırmak için ; kaliteyi arttırın, müşterilere teşvikler şunun, e-posta ile iletişim kurun, sosyal medyada yorum önemini vurgulayın ve hızlı müşteri hizmeti sağlayın.
Doğru Ürün Bilgileri: Ürünlerinizin açıklamalarını, başlıklarını ve kategorilerini doğru ve detaylı bir şekilde girmek önemlidir. Anahtar kelimeleri kullanarak ürünlerinizi doğru bir şekilde tanımlamak gerekir.
Yüksek Kaliteli Ürün Görselleri: Yüksek çözünürlüklü ve çekici ürün görselleri Amazon indekslenmesinde çok önemlidir. Ürünlerinizin farklı açılardan net fotoğraflarını çekin ve ürünlerinizin gerçek renklerini yansıtan görselleri tercih edin.
Rekabetçi Fiyatlandırma: Rakiplerinizle karşılaştırılabilir fiyatlar sunarak müşterilerin dikkatini çekin. İndirimler ve promosyonlar düzenleyerek rekabet avantajı elde edebilirsiniz.
Yüksek Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyetini artırmak için hızlı ve etkili müşteri hizmetleri şunun. Sorulara hızlı cevap verin ve müşteri şikayetlerini çözmek için çaba gösterin. Buradaki olumlu karşılıklar indekslenmeyi hızlandırır ve sağlamlaştırır.
Düzenli Stok Güncellemesi: Ürün stoklarını düzenli olarak güncelleyin ve müşterilere doğru bilgi verin. Stok takibini düzgün yaparak stoklar bitmeden tedarik etme sürecini tamamlayın. Stokta olmayan ürünleri listelemekten kaçının ve stokta olmayan ürünleri hemen kaldırın.
Müşteri Yorumları ve Puanlamaları: Müşteri yorumlarını ve puanlamalarını teşvik edin. Olumlu yorumlar, müşterilerin ürünlerinizi tercih etmesini teşvik eder ve ürünlerinizin indekslenmesini artırır.
SEO İlkelerine Uygunluk: Başlık, açıklama ve anahtar kelimelerde SEO uyumlu içerik kullanmaya önem gösterin. Ürünlerinizin doğru kategori ve alt kategoride olduğuna emin olun.
Bu faktörlere dikkat ederek, ürünlerinizin Bol.com’da daha iyi indekslenmesini sağlayabilir ve görünürlüğünü artırabilirsiniz.
Yılbaşı İndirimleri: Yılbaşı alışveriş sezonu, genellikle Kasım ve Aralık aylarında başlar. Bu dönemde bolca indirim, kampanya ve özel fırsatlar olur.
Sezon Sonu İndirimleri: Mevsimsel olarak değişen ürünlerde, sezon sonunda stokların azaltılması amacıyla indirimler düzenlenir. Örneğin, yaz ürünleri için sonbaharın başında veya kış ürünleri için ilkbaharın başında indirimler yapılabilir.
Özel Günler ve Tatiller: Özel günler ve tatiller, çeşitli indirimler ve kampanyalar için popüler zamanlardır. Örneğin, Anneler Günü, Babalar Günü, Sevgililer Günü gibi özel günlerde veya Ramazan Bayramı, Kurban Bayramı gibi dini tatillerde indirimler düzenlenebilir.
Sezon Başlangıcı İndirimleri: Yeni bir mevsime veya döneme giriş yapılırken, yeni ürünlerin tanıtımı için indirimler ve kampanyalar düzenlenebilir.
Süper Fırsat Günleri: Özel olarak belirlenen günlerde (örneğin, 11.11, Black Friday, Cyber Monday gibi), e-ticaret platformları geniş kapsamlı indirim ve kampanyalar düzenleyebilir.
Doğum Günü İndirimleri ve Özel Fırsatlar: Bazı e-ticaret platformları, kullanıcıların doğum günleri gibi kişisel olayları kutlamak için özel indirimler veya hediye kartları sunabilir.
Bu satış dönemleri ve kampanyaları, müşterilerin ilgisini çekmek ve satışları artırmak için kullanılabilir.
Sponsorlu ürünleri kullanarak makalelerinizi, makalenizi arayan Müşterilerin dikkatine sunarsınız. Hangi anahtar kelimeleri kullanmak istediğinize ve hangilerini kullanmak istemediğinize önceden karar vermek önemlidir ve bunu SEO göz önünde bulundurarak yapmak gerekir. Müşteriler bu anahtar kelimeleri aradığında makaleleriniz daha görünür hale gelir. Anahtar kelimeleri otomatik veya manuel olarak ayarlayabilirsiniz.
Sponsorlu ürünler, kontrol panelindeki performans ve verilere ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlar. Bol.com’da en alakalı yerlerde görünür olmanızı sağlarlar. Bu, kontrol panelinizde tıklama başına maliyeti kendiniz belirlemenize olanak tanır ve reklam ödemesi müşteri reklamınıza tıkladığı takdirde gerçekleşir.
Videoyu yükleme kutusuna sürükleyin veya alana tıklayarak yükleyin.
Videonun aşağıdaki gereksinimleri karşıladığından emin olun:
Dosya boyutu minimum 1 MB ve maksimum 1 GB olmalıdır.
Kabul edilen dosya uzantıları: .mkv, .mp4, .flv, .avı, .mpg, .mpeg, .mov, .wmv, .web
Videolar 16:9 en-boy oranına dönüştürülecektir. Ayrıca, yüklediğiniz videonun çözünürlüğünden daha düşük çeşitli çözünürlüklerde birden fazla versiyonu oluşturulur. Örneğin, 1080p çözünürlüğünde bir video, 1080p, 720p, 480p, 360p ve 240p çözünürlüklerinde işlenebilir.
Bir videoyu değiştirmek için:
Tedarikçi Portalı’nda istenen ürün bilgi sayfasına gidin.
‘İncrease conversion’ başlığı altına bakın.
Burada videonuzu değiştirmek için bir alan bulacaksınız.
Bu talimatları izleyerek, Bol.com üzerindeki ürün sayfalarınıza videolar ekleyebilir ve mevcut videolarınızı güncelleyebilirsiniz.
1 – İyi bir envanter yönetimi sağlayarak iptal oranınızı azaltabilirsiniz.
Stoklarınızın durumunu düzenli olarak kontrol ederek, ürünün bitmesi ve sipariş edilen bir ürünün teslim edilmemesi gibi sorunlarla karşılaşmaktan kurtulursunuz .
Tamamen yeni bir ürün satmaya başlayacaksanız küçük sayılarla başlayabilirsiniz çünkü bu yeni ürünler için henüz bir satış geçmişiniz oluşmamıştır. Küçük bir stokla, beklenmedik bir şekilde az satılan ürünler yığınıyla karşı karşıya kalmaktan kaçınırsınız.
2 – Stoklarınızda X adet parçayı elinizde bulundurun.
Örneğin bir üründen 50 adet varsa bol.com üzerinden sadece 47 adedi satışa sunarak, kalan 3 adedi ise yedekte tutarak önlem alabilirsiniz.
3 – Artık mevcut olmayan makaleleri kaldırın.
Bunu satış hesabınızdaki ‘Teklifim’ bölümünden silebilirsiniz; burada her makalenin sağ tarafındaki ‘Sil’ seçeneğini kullanabilirsiniz.
4 – Siparişlerinizi zamanında işleme koyun
Teslimat sözünüzü yerine getirmek için siparişlerinizi zamanında işleme almalısınız. Bir siparişi işleme koymazsanız, son teslimat tarihinden sonraki üçüncü günde otomatik olarak iptal edilir.
Ürün çeşitleri olarak da adlandırılan ürün aileleri, aynı ürünün yalnızca bir veya iki özelliği farklı olan ve diğer açılardan aynı olan çeşitleridir. Bu ürün aileleri ürün detay sayfasında gösterilmektedir. Örnek olarak mavi ve sarı renkte ve sekiz farklı boyutta bir spor ayakkabı, üç farklı boyutta bir su şişesi veya karton kapaklı ve ciltli bir kitabı gösterebiliriz. Bir varyanta eklenmeyen öğelere örnek olarak aynı giyim serisinden bir spor gömlek ve pantolon, bir kitap serisinin farklı parçaları ve bir dizüstü bilgisayarın farklı seri numaraları verilebilir.
Ürünlerinizin bulunabilirliğini arttırmak için ilk adım doğru ürün grubunu ve ürün özelliklerini seçmek gerekmektedir. Ürün grubu bazında ürünlere mağazada yer verilir ve doğru anahtar kelimelerle bağlantı kurulur. Ürün grubu ayrıca Müşterilerin benzer ürünleri hızlı bir şekilde bulmasını sağlar. Ürün özellikleri, Müşterilerin aramalarını belirtmek için kullandıkları web sitesindeki filtrelerin temelini oluşturur. Ürününüz için ne kadar çok ürün spesifikasyonu bilinirse, Müşteriler onu o kadar kolay bulabilir. Ürün grubunu öğrenmek için Bol.com’da benzer ürünleri arayın ve hangi ürün grubuna dahil olduklarını görün, ardından makaleniz için bu grubu seçin.
Her ürün grubu için bir dizi ilgili (gerekli ve isteğe bağlı) ürün özelliği tanımlanmıştır. Doğru grubu seçmezseniz, aramalarda ürün ile ilgili tüm ürün özelliklerinin bulunmaması durumu oluşabilir. Bu da ürünlerin teklifler arasında bulunmasını zorlaştırır.
ACoS, Reklam Satış Maliyeti anlamına gelir. Reklam maliyetleriniz satışlarınıza bölünür. Başka bir deyişle: cironuzun sponsorlu ürünlere harcamak istediğiniz yüzdesi. Diyelim ki sponsorlu ürünlere 100 Euro harcadınız ve bu da 1000 Euro satış anlamına geliyor. ACoS’niz yüzde 10 demektir.
İyi bir ACoS’nin ne olduğu kendi kar marjınıza bağlıdır. Kâr marjınınzın yüzde 20 öldüğünü varsayalım; bu, kârli bir şekilde reklam yapmak için ACoS’nizin en az yüzde 20’den düşük olması gerektiği anlamına gelir.
Evet, bol.com üzerinde reklamsız satış yapmak mümkündür. Ancak, rekabetin yoğun olduğu kategorilerde veya belirli ürünler için, görünürlüğünü ve satışlarınızı artırmak adına bol.com’un sunduğu reklam seçeneklerinden yararlanmak çok daha faydalı olacaktır. Bu reklamlar, ürünlerinizin daha fazla dikkat çekmesine ve potansiyel alıcılar tarafından daha kolay bulunmasına yardımcı olur.
Müşteriler ürününüzü 30 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirler. Alınan kusurlu ürünler de aynı şekilde iade edebilir.
İade koşulları istisnaları haricinde her zaman ücretsizdir.
İade süreci aşama aşama şu şekildedir ;
1)Üründen tam olarak memnun kalınmadığı takdirde müşteri hesabından iade talebi başlatılmalıdır.
2)Posta kutusu ile İade etiketini yazdırıp, kutuya yapıştırmak ve paketi postalamak gerekir. Eğer yazıcı yoksa paketi bir paket noktasına teslim edip ve barkodu telefondan tarayarak iade gerçekleştirilebilir.
Paket kasası aracılığıyla İade oluşturulurken ise paket kasası’ iade yöntemi seçilirse, paketin teslim edilebileceği paket dolabını rezerve etme talimatlarını içeren bir e-posta alınır.
İade süreci her zaman hesaptan takip edilebilir. İade işlemi tamamlandığında ayrıca bir e-posta alınır.
Yılbaşı – 1 Ocak Pazartesi
Paskalya – 1 Nisan Pazartesi
Yükseliş Günü – 9 Mayıs Perşembe
Whit Pazartesi – 20 Mayıs Pazartesi
Noel Günü – 25 Aralık Çarşamba
Noel’in ertesi günü – 26 Aralık Perşembe
Bol.com sattığınız ürünlerinizin her yerde aynı şekilde ve güvenli olarak satılabilmesi için “Trademark Registration” sistemi ile marka tescili yapmaya izin verir.
Marka tescili sayesinde başkalarının markanızı izinsiz kullanması önlenir. Bu koruma ayrıca beraberinde bir takım faydalar getirir;
Güvenilirlik ve Profesyonellik: Müşterilerin markanıza olan güvenini artırır.
Rekabet Avantajı: Pazarda benzersiz bir konum sağlar.
Hukuki Koruma: Markanızın izinsiz kullanımına karşı hukuki yollarla koruma sağlar.
Pazarlama ve Marka Bilinirliği: Markanızın bilinirliğini ve tüketici güvenini artırır.
Özel Avantajlar: Bol.com’da özel reklam programlarına erişim gibi avantajlar sunar.
Marka tescili, işletmenizin değerini ve pazardaki konumunu güçlendirir.
Bol.com’da “Fastlane Delivery” (Hızlı Şerit Teslimat), bol.com platformunda satış yapan satıcıların müşterilere daha hızlı teslimat seçenekleri sunmasına olanak tanıyan bir hizmettir. Bu hizmet, müşterilerin siparişlerini daha kısa sürede alabilmeleri için tasarlanmıştır ve genellikle belirli bir saat öncesine kadar verilen siparişlerin aynı gün veya ertesi gün içinde teslim edilmesini sağlar.
Fastlane Delivery’nin temel avantajları arasında müşteri memnuniyetinin artırılması, satışların hızlandırılması ve satıcıların rekabetçi bir avantaj elde etmeleri yer alır. Bu hizmet, özellikle acil ihtiyaçları olan veya hızlı teslimatı tercih eden müşteriler için cazip bir seçenektir.
Her taşıma hareketi için sistemde bir zaman dilimi ayrılmalıdır.
Bir randevu, teslimattan bir gün önce saat 20:00’e kadar sistemde kaydedilmelidir.
Fastlane üzerinden teslimat yapılırken, sürücü, dağıtım merkezinin bariyerlerinde dönem başlangıcından itibaren ve sonrasında 15 dakika içinde hazır bulunmalıdır.
Bariyerde, sürücü zaman diliminin rezervasyon numarasını ınterkom aracılığıyla iletmelidir.
Düzenli irsaliyeler (= mevcut süreç), DC’lerde, iskelelerde teslimatlar sırasında hala verilmelidir.
Elbette, müşteri/tedarikçi/ortaktan aldığınız teslimat günü her zaman önceliklidir.
Evet, bol.com, Amazon’un Fulfillment by Amazon (FBA) sistemine benzer bir lojistik imkanı sunar. Bu hizmet “Logistics via bol.com” (Lvb) olarak adlandırılır. Lvb, satıcıların stoklarını bol.com’un dağıtım merkezlerinde saklamalarına ve siparişlerin bol.com tarafından paketlenip müşterilere gönderilmesine olanak tanır. Bu sistem, satıcıların lojistik süreçlerini basitleştirmelerine, teslimat hızını artırmalarına ve müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olur .
1)Stok Yönetimi: Satıcılar ürünlerini bol.com’un dağıtım merkezlerine gönderir ve stok yönetimi bol.com tarafından yapılır.
2)Paketleme ve Gönderim: Bol.com, satıcı adına siparişleri paketler ve müşterilere teslimatı gerçekleştirir.
3)İade Yönetimi: İade süreci de bol.com tarafından yönetilir, bu da satıcıların iş yükünü azaltır.
4)Müşteri Hizmetleri: Bol.com, satıcı adına müşteri sorularına ve sorunlarına da yanıt verebilir.
Lvb, satıcıların bol.com platformunda daha verimli bir şekilde satış yapmalarını ve müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlar. Bu hizmet, özellikle lojistik ve müşteri hizmetleri konusunda kaynak sıkıntısı çeken veya işlerini genişletmek isteyen satıcılar için faydalıdır.
